Aviso Legal, Términos de Uso y Política de Privacidad

Última actualización: 2025. Este documento regula el acceso y uso del sitio web turnoperfecto.cl y sus subdominios asociados, operados por DEMAC MAS COMPETITIVIDAD SPA.

1. Privacidad de la Información Móvil (SMS/MMS)

DEMAC MAS COMPETITIVIDAD SPA puede recopilar números de teléfono móvil con el propósito de enviar comunicaciones comerciales, informativas y de seguimiento mediante mensajes de texto (SMS) y/o mensajes multimedia (MMS) relacionados con sus servicios de consultoría y programas de formación.

Uso de los datos móviles

Los números de teléfono recopilados se utilizan exclusivamente para el envío de comunicaciones propias de DEMAC MAS COMPETITIVIDAD SPA.
Los datos móviles no se comparten ni se venden a terceros con fines de marketing o publicidad.
Para dejar de recibir mensajes en cualquier momento, el destinatario puede responder STOP al número remitente.
Para solicitar asistencia relacionada con los mensajes, puede responder HELP o escribir a [email protected].
Pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos según el plan contratado con el operador de telefonía del destinatario.

2. Identificación del Titular

En cumplimiento de la legislación vigente, se informa que el titular del presente sitio web es:

Razón social: DEMAC MAS COMPETITIVIDAD SPA
RUT: 77.114.667-8
Domicilio legal: Concepción, Chile
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Sitio web principal: turnoperfecto.cl
Actividad principal: Consultoría en Excelencia Operacional y programas de formación para industrias productivas.

3. Objeto y Finalidad del Sitio

El presente sitio web tiene como finalidad informar a empresas y profesionales del sector productivo e industrial sobre los servicios de consultoría y programas de transformación operacional ofrecidos por DEMAC MAS COMPETITIVIDAD SPA, en particular el Método Turno Perfecto®.

Los contenidos publicados en este sitio tienen carácter meramente informativo y educativo. No constituyen asesoría legal, financiera, médica ni de ningún otro tipo. Los resultados mencionados en el sitio corresponden a casos reales de clientes, pero no representan una garantía de resultados para cualquier organización, ya que cada resultado depende de las circunstancias, el esfuerzo y las condiciones particulares de cada empresa.

4. Condiciones de Uso y de los Usuarios

4.1 Acceso al sitio

El acceso al sitio web es libre y gratuito. El usuario se compromete a hacer un uso lícito del sitio y de sus contenidos, absteniéndose de realizar cualquier acción que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio o impedir su normal uso por otros usuarios.

4.2 Obligaciones del usuario

No utilizar el sitio para fines ilícitos o contrarios a las presentes condiciones.
No reproducir, copiar, distribuir ni comunicar públicamente los contenidos del sitio sin autorización expresa y por escrito del titular.
No introducir ni difundir virus informáticos ni cualquier otro sistema informático susceptible de provocar daños.
No utilizar los contenidos del sitio con fines comerciales propios sin autorización.

4.3 Menores de edad

Los servicios ofrecidos en este sitio están dirigidos exclusivamente a profesionales y empresas del sector industrial. No se dirigen a menores de edad.

5. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo pero no limitándose a textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, metodologías, denominaciones comerciales como Turno Perfecto®, Radar del Líder® y demás elementos, son propiedad de DEMAC MAS COMPETITIVIDAD SPA o de terceros que han autorizado su uso.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, distribución, transformación o comunicación pública de cualquier contenido del sitio sin la autorización previa y expresa del titular, conforme a la Ley N.º 17.336 sobre Propiedad Intelectual de Chile y demás normativa aplicable.

El uso no autorizado de los contenidos constituirá una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial del titular, generando las responsabilidades legales correspondientes.

6. Exclusión de Garantías y Responsabilidad

DEMAC MAS COMPETITIVIDAD SPA no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web ni la ausencia de errores en sus contenidos. El titular se reserva el derecho de suspender, modificar o interrumpir el acceso al sitio en cualquier momento y sin previo aviso.

El titular no será responsable por:

Daños o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web.
Errores u omisiones en los contenidos publicados.
La presencia de virus u otros elementos nocivos en los contenidos que puedan producir alteraciones en sistemas informáticos del usuario.
El incumplimiento de las leyes por parte de los usuarios en el acceso y uso del sitio.
Daños derivados de decisiones tomadas con base en la información publicada en el sitio, la cual tiene únicamente carácter informativo y referencial.

7. Modificaciones del Sitio y de las Condiciones

DEMAC MAS COMPETITIVIDAD SPA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del sitio web, así como las presentes condiciones legales. El uso continuado del sitio con posterioridad a dichas modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente el presente documento para mantenerse informado sobre su contenido vigente.

8. Política de Enlaces

8.1 Enlaces hacia terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. DEMAC MAS COMPETITIVIDAD SPA no tiene control sobre dichos sitios ni sus contenidos, y no asume ninguna responsabilidad por los daños que pudieran derivarse del acceso o uso de los mismos.

8.2 Enlaces desde terceros

Cualquier tercero que desee establecer un enlace hacia este sitio web deberá obtener autorización previa y expresa del titular. El establecimiento del enlace no implica en ningún caso la existencia de relación entre el titular y el propietario del sitio que lo aloja, ni la aceptación o aprobación de sus contenidos.

9. Derecho de Exclusión

DEMAC MAS COMPETITIVIDAD SPA se reserva el derecho de denegar o retirar el acceso al sitio web, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan las presentes condiciones de uso o que hagan un uso inadecuado del sitio o de sus contenidos.

10. Condiciones de Contratación y Cancelación

10.1 Proceso de contratación

Los servicios de consultoría y programas de transformación operacional ofrecidos por DEMAC MAS COMPETITIVIDAD SPA son servicios de alto valor y carácter profesional, dirigidos exclusivamente a empresas. La contratación se formaliza mediante propuesta comercial escrita aceptada por ambas partes y la suscripción del correspondiente contrato de servicios.

Ningún contenido publicado en este sitio web constituye por sí mismo una oferta vinculante de servicios. Toda contratación requiere un proceso previo de diagnóstico y evaluación de viabilidad.

10.2 Condiciones de pago

Las condiciones económicas, plazos y modalidades de pago se establecerán de forma individualizada en cada contrato de servicios, conforme a las características y alcance del proyecto acordado con cada organización.

10.3 Política de cancelación

Las condiciones de cancelación, devolución y resolución anticipada del contrato se regulan en el acuerdo específico suscrito entre las partes. En caso de discrepancia entre lo indicado en el contrato particular y el presente aviso legal, prevalecerá lo establecido en el contrato.

Para consultas sobre condiciones de contratación o cancelación, el cliente puede dirigirse a [email protected].

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones legales se rigen e interpretan de conformidad con la legislación de la República de Chile, incluyendo en particular:

Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y su normativa complementaria.
Ley N.º 21.719 sobre Protección de Datos Personales (cuya plena vigencia se encuentra en proceso de implementación progresiva).
Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en lo que resulte aplicable.
Ley N.º 17.336 sobre Propiedad Intelectual.
Demás disposiciones del ordenamiento jurídico chileno que resulten de aplicación.

Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso o uso del presente sitio web o de los servicios ofrecidos, las partes acuerdan someterse a los Tribunales de Justicia de la ciudad de Concepción, Chile, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Reclamaciones y Contacto

Para cualquier consulta, solicitud de información, ejercicio de derechos sobre datos personales o reclamación relacionada con el presente sitio web o con los servicios de DEMAC MAS COMPETITIVIDAD SPA, puede dirigirse a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: [email protected]
Domicilio: Concepción, Chile
Sitio web: turnoperfecto.cl

El titular se compromete a atender las solicitudes y reclamaciones recibidas en un plazo razonable, conforme a lo establecido por la normativa vigente en Chile.

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante el organismo competente en materia de protección de datos personales en Chile.